안녕하세요 고객님! 

삼아뮤직 입니다.

컴플리트 A시리즈 윈도우11관련해서는 이미 호환성 여부 판단이 완료되어 큰 이슈가 없는상황입니다 :)

https://support.native-instruments.com/hc/en-us/articles/4405775906193-Windows-11-Compatibility-News

먼저 아래 절차대로 진행 부탁드립니다.

1. 최신 NATIVE ACESS2 를 통해 최신버전의 Komplete Kontrol 소프트웨어 다운로드 (이미 다운받으셨다면 업데이트를 확인해주세요)

NATIVE ACESS 최신버전 다운받는곳 : https://www.native-instruments.com/en/specials/native-access-2/

2. 설치가 완료 되었다면, 독립모드로 Komplete Kontrol 을 싱행시켜 줍니다.

*반드시 독립모드로 실행해야하며, DAW에서 불러오면 안됍니다.

3. 컴플리트 A시리즈 키보드가 최신 펌웨어가 아니라면, Komplete Kontrol 소프트웨어 실행 시 펌웨어 업데이트가 뜹니다.

4. 컴플리트 컨트롤 소프트웨어 우측 상단에 키보드 모양 아이콘이 활성화 되어있는지 확인합니다. (흰색으로 켜져 있어야 활성화가 된 것 입니다.)

5. 만약 고객님께서 해보신 방법이 위 방법이랑 같았을경우 드라이브를 수동설치하신 후 동일하게 다시 시도 부탁드립니다.

*윋도우에서는 NI 하드웨어들이 종종 제대로 설치 인식을 못할 경우가 있습니다.

6. 하드웨어 수동설치는 아래 링크 3번 항목을 체크해 주시기 바랍니다. 크롬브라우저로 여신 후 한국어로 번역해서 보시는것을 추천드립니다.

https://support.native-instruments.com/hc/en-us/articles/4410096148113-My-Native-Instruments-Hardware-Device-is-Not-Recognized

7. 위 모든 내용을 해도 증상이 똑같을 경우, 삼아 공식 서비스센터로 연락 부탁드립니다. (02-6677-7667 연락 후 NI AS담당자 요청)

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요,

Komplete kontrol A49 를 구매해서 사용하려 합니다.

전원을 연결하면 LED 가 파도를 한번 타고, 그 후에 Template 1 / MIDI Mode 라고 화면에 출력됩니다.

그리고 Octave < , > 버튼과 Preset 밑에 M, S 버튼만 불이 들어오고 나머지는 꺼져있습니다.

이 상태에서 Browser 나 DAW 모드로 변경도 안되고 다른 버튼들 모두 동작하지 않습니다. (위 4개 버튼만 동작)

Komplete Kontrol SW 에서도 장치 인식이 되질 않습니다만, 건반과 노브의 미디 값들은 들어갑니다. 설정의 MIDI 란에도 장치는 뜨고 있구요.

Windows 11 에서도 장치는 인식이 되는것 같습니다.

KKA Updater 로 확인할때 펌웨어는 1.0.0 으로 업데이트 불필요하다고 나옵니다.